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集團(tuán)公司財務(wù)部力推服務(wù)新舉措
發(fā)布時間：2007-08-16作者：本站編輯
為配合集團(tuán)公司品牌建設(shè)戰(zhàn)略的實施，根據(jù)8月5日木蘭湖品牌建設(shè)會議精神，針對項目經(jīng)理提出的一些意見和建議，財務(wù)部進(jìn)行了認(rèn)真研究，適時推出加大服務(wù)力度的幾項新舉措，旨在培養(yǎng)服務(wù)素質(zhì)，優(yōu)化服務(wù)程序，擴(kuò)展服務(wù)內(nèi)涵，提升服務(wù)形象，提高服務(wù)效率。
一、強(qiáng)化一個意識
服務(wù)意識是服務(wù)的基礎(chǔ)，沒有服務(wù)意識，一切皆成空談。財務(wù)部工作人員時刻牢記自己是山河集團(tuán)的一員，代表的是山河集團(tuán)的形象，不斷加強(qiáng)工作的主觀能動性，創(chuàng)造性地開展工作，既當(dāng)管理者，更重要的是做好服務(wù)者，對內(nèi)服務(wù)于各項目部和分(子)公司，對外服務(wù)于客戶。財務(wù)部的目標(biāo)是：人人是品牌，事事是服務(wù)，處處是形象，時時講誠信，讓財務(wù)部成為集團(tuán)公司總部的服務(wù)標(biāo)桿，起到窗口示范作用。
二、抓住二個重點
一是融服務(wù)于管理中。針對各項目部和分（子）公司的不同服務(wù)需求，搭建集團(tuán)公司的財會服務(wù)平臺，利用財務(wù)部的優(yōu)勢資源，為各項目部和分（子）公司提供方便、快捷的服務(wù)。到往來銀行辦理各類投標(biāo)保函、履約保函、資金證明、票據(jù)貼現(xiàn)等業(yè)務(wù)。為項目部和項目經(jīng)理聯(lián)系辦理按揭貸款、商鋪抵押貸款、個人消費貸款。在集團(tuán)公司資金緊張的情況下，為項目經(jīng)理投標(biāo)籌集數(shù)額較大的民間借貸資金。
二是既推陳又出新。發(fā)揚集團(tuán)公司的優(yōu)良傳統(tǒng)，弘揚財務(wù)戰(zhàn)線上“團(tuán)結(jié)、勤奮、實干、高效”的工作精神，尊重歷史、尊重前人、尊重基本格局。同時又要正視困難、明確差距、抓住機(jī)遇、迎接挑戰(zhàn)。1在各項目部和分（子）公司推行三個100%和一個30%，即：100%配備會計人員，100%實行會計核算，100%報送會計報表，30%以上的基層單位應(yīng)用會計電算化；2抓住財務(wù)主線，控制現(xiàn)金流。在實際工作中，加強(qiáng)現(xiàn)金收入支出管理。首先落實現(xiàn)金回籠，力爭項目合同金額按計劃全額入賬；其次是盤活存量，加大對拖欠工程款的清收管理力度，加大對公司內(nèi)部個人借貸的清收力度，加大對項目部、分（子）公司占用公司資金的清收力度。另一方面合理安排支出，算資金賬確保重點，算效益賬當(dāng)好參謀，最大限度地發(fā)揮資金的使用效率；3加強(qiáng)借款管理。依據(jù)借款辦法和流程，嚴(yán)格按照“二個準(zhǔn)入”制度確定借款對象，落實抵押擔(dān)保條件，規(guī)定借款用途，約定借款期限和利率，堅決執(zhí)行內(nèi)部審批流程，防范控制借款風(fēng)險；4準(zhǔn)備成立互助基金會。各項目經(jīng)理自愿入股，在承接工程時如果需要融資，可以在基金會申請一定額度的借款。
三、推行三項承諾
1、首問負(fù)責(zé)制。即財務(wù)部門第一位接待客戶的人員負(fù)責(zé)處理或督促相關(guān)人員（或部門）解決問題的制度。份內(nèi)的事要及時完成，份外（或部門外）的事要及時交接，事后要有情況反饋。
2、服務(wù)全日制。即不分八小時內(nèi)外，不分節(jié)假日，不分干部與員工，全天候為集團(tuán)公司各項目部、分（子）公司提供服務(wù)。
3、責(zé)任終身制。主要是指在辦理借款事項時，除借款人和擔(dān)保人承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任外，公司內(nèi)部經(jīng)辦人員終身負(fù)有借款清收直至收回的責(zé)任。
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